Politique de Retour et Remboursement

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre lampe Nuria™ doit impérativement respecter les critères suivants :

• Être dans son emballage d'origine.
• Être en parfait état (non utilisée, non endommagée).
• Être accompagnée de tous ses accessoires (câbles, notices, etc.).

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes ci-dessous :

• Envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@maison-nuria.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous enverrons par retour de mail l'adresse de notre entrepôt pour renvoyer le colis.
• Une fois le colis reçu et inspecté par nos équipes, nous procéderons à la validation de votre remboursement.

4. Frais de port

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part lors de la préparation de la commande.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement original (carte bancaire ou PayPal) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.